سياسة الخصوصية

1. الجهة المتحكمة في البيانات

مخططات المدن العقارية، الهفوف، الأحساء، المملكة العربية السعودية. البريد: info@mokhattatat.sa — الجوال: 0135800000. مسؤول حماية البيانات يُراسل على البريد نفسه بعنوان «حماية البيانات».

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة ولا تُخزَّن نصاً)، نوع الحساب.
• بيانات التوثيق للمعلنين: رقم الهوية أو الإقامة، رقم رخصة فال، السجل التجاري، ونتيجة التحقق عبر النفاذ الوطني وواثق عند تفعيلهما.
• بيانات الإعلانات والعقود: بيانات العقار والصك والمخطط وترخيص الإعلان، أطراف عقد الوساطة وتوقيعاتهم ووقتها وعنوان IP.
• بيانات الاستخدام: المفضلة، عمليات البحث المحفوظة، طلبات التواصل، الطلبات العقارية والعروض، البلاغات والشكاوى، التنبيهات، وسجل الأحداث الإداري.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح والجهاز وعنوان IP وسجلات الخادم لأغراض الأمن والتشغيل فقط. لا نستخدم ملفات تعريف إعلانية لأطراف ثالثة.

3. الغرض من المعالجة وأساسها النظامي

• تقديم خدمة المنصة وتنفيذ العقد معك: إنشاء الحساب، نشر الإعلانات وإدارتها، التواصل بين الباحث والمعلن، الطلبات العقارية والعروض.
• الوفاء بالالتزامات النظامية: التحقق من هوية المعلنين وتراخيصهم، حفظ عقود الوساطة والفواتير، تزويد الهيئة العامة للعقار بالبيانات عند طلبها النظامي خلال يومي عمل.
• المصلحة المشروعة: أمن المنصة، كشف الإعلانات المكررة والمضللة، معالجة البلاغات والشكاوى، تحسين الخدمة بإحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية أحد.
• الموافقة: الرسائل التسويقية والتنبيهات الاختيارية. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت بسهولة منحها نفسها.

4. الحقول الإلزامية والاختيارية

عند كل نموذج نوضّح الحقول الإلزامية بعلامة (*). عدم تقديم بيانات إلزامية يعني تعذّر تقديم الخدمة المرتبطة بها (مثل: لا نشر إعلان بلا هوية موثّقة وترخيص). البيانات الاختيارية تحسّن الخدمة ولا يترتب على تركها أثر.

5. من يطّلع على بياناتك

• المعلن يرى اسمك وجوالك ورسالتك عند إرسالك طلب تواصل أو نشرك طلباً عقارياً فقط.
• الباحثون يرون عن المعلن: اسمه أو اسم منشأته، صفته، رقم رخصته، ووسيلة التواصل التي أدرجها في إعلانه.
• مزوّدو خدمات يعملون لصالحنا بعقود معالجة: الرسائل النصية وواتساب والبريد الإلكتروني وبوابات الدفع والاستضافة. لا يستخدمون البيانات لأغراضهم.
• الجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي: الهيئة العامة للعقار، سدايا، الجهات القضائية والأمنية.
• لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها مع معلنين آخرين أو جهات تسويق.

6. المعالجة خارج المملكة

تُستضاف قاعدة البيانات داخل المملكة. بعض مزوّدي الرسائل والبريد وبوابات الدفع قد يعالجون بيانات محدودة (الجوال، البريد، مبلغ الدفع) خارج المملكة بضمانات تعاقدية وفق لائحة نقل البيانات. نُفصح عن أي مزوّد جديد في هذه السياسة قبل الاستخدام.

7. مدة الحفظ والإتلاف

• بيانات الحساب: طوال مدة الحساب ثم تُتلف أو تُخفى هويتها خلال 30 يوماً من حذفه.
• عقود الوساطة والصفقات والفواتير وسجل الإعلانات المرخّصة: 10 سنوات من انتهائها التزاماً بالأنظمة العقارية والضريبية، مع إخفاء ما لا يلزم منها.
• طلبات التواصل والبلاغات والشكاوى: 3 سنوات. سجلات الخادم التقنية: 12 شهراً.

8. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة آلياً، تصحيحها أو إكمالها، طلب إتلافها، وسحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها.
• تُمارس الحقوق من صفحة «بياناتي وخصوصيتي» في حسابك أو بمراسلة مسؤول حماية البيانات. نرد خلال 30 يوماً، وتُمدَّد مرة واحدة لمدة مماثلة عند الحاجة مع إشعارك بالسبب.
• يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن لم ترضَ عن معالجتنا لطلبك.

9. الأمن وحوادث التسرب

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل والتخزين، وبصلاحيات مقيدة وسجل تدقيق لكل إجراء إداري. عند وقوع حادث تسرب نبلّغ سدايا خلال 72 ساعة من العلم به، ونبلّغك دون تأخير إذا كان قد يضرّ بك، مع إرشادات واضحة.

10. القاصرون

المنصة لمن بلغ 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات قاصرين، ونحذف ما يصلنا منها فور العلم.

11. التعديلات

نسخة هذه السياسة: 2026-10-23. أي تعديل جوهري يُنشر هنا ويُطلب تجديد الموافقة عليه عند الدخول التالي.